Son Güncelleme Tarihi: 19.11.2025

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALPAT Sağlık Grubu tarafından işletilen alpatsaglik.com web sitesi ve ALPAT Sağlık mobil uygulaması üzerinden sunulan tüm hizmetlerden yararlanırken uyulması gereken koşul ve kuralları düzenlemektedir. Web sitesine erişen, uygulamayı kullanan veya üyelik oluşturan tüm kişiler (“Kullanıcı”), bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: ALPAT Sağlık Grubu
Adres: Mehmet Akif Ersoy, Ufuk Cd. No:42, 34515 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60
E-posta: [email protected]

Kullanıcı: ALPAT Sağlık web sitesine veya mobil uygulamaya erişim sağlayan, üyelik oluşturan veya hizmetlerden herhangi bir şekilde yararlanan kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın ALPAT Sağlık tarafından sunulan çevrimiçi ve fiziki sağlık hizmetlerini kullanmasına ilişkin koşulları, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Üyelik ve Hesap Oluşturma

• Kullanıcı, site veya uygulama üzerinden doğru, eksiksiz ve güncel bilgilerle üyelik oluşturmalıdır.
• Hesap bilgileri Kullanıcı’ya özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Kullanıcı, hesabındaki işlemlerden tamamen sorumludur.
• Yanlış bilgi verilmesi halinde ALPAT, üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Hizmetlerin Kapsamı

ALPAT Sağlık tarafından sunulan hizmetler şunları içerebilir:

• Randevu alma, görüntüleme ve iptal işlemleri,
• Dijital kullanıcı paneli hizmetleri,
• ALPAT Diş, ALPAT Eczane, ALPAT Diş Laboratuvarı, ALPAT Güzellik Merkezi ve ALPAT Evde Sağlık gibi birimlerden sağlık hizmetleri,
• Ürün satın alma, e-ticaret ve kampanya hizmetleri,
• Laboratuvar sonuçlarının online görüntülenmesi,
• Danışmanlık ve bilgilendirme hizmetleri.

ALPAT, hizmetlerde değişiklik yapma ve yeni hizmet sunma hakkına sahiptir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Site ve uygulamayı yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak,
• Her türlü kötüye kullanım, saldırı, bot kullanımı, sistem yükünü artırıcı davranışlardan kaçınmak,
• Randevuya gelmeme, yanlış bilgi verme veya yanıltıcı davranışlarda bulunmamak,
• Sunulan bilgileri izinsiz kopyalamamak veya ticari amaçla kullanmamak,
• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemelere uymak,
• ALPAT çalışanlarına veya sağlık personeline karşı saygılı ve etik davranmak.

6. ALPAT’ın Hak ve Yetkileri

• Her Kullanıcı için gerekli gördüğü takdirde hesabı askıya alma veya kapatma,
• Site ve uygulama üzerinde değişiklik, bakım ve iyileştirme yapma,
• Hatalı veya kötü niyetli kullanım şüphesi halinde hizmet sunumunu durdurma,
• Hizmet koşullarında dilediği zaman güncelleme yapma,
• Gerekli görülen iletişimlerde Kullanıcı ile SMS, e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurma.

7. Sağlık Hizmetlerine İlişkin Koşullar

• Sağlık hizmetleri kişiye özel olduğundan garanti niteliğinde sonuç verilemez.
• Randevu saatleri yoğunluğa göre değişebilir; bu durumda Kullanıcı bilgilendirilir.
• Sağlık verileri yalnızca ilgili mevzuat kapsamında ve yetkili sağlık personeli tarafından işlenir.

8. Ücretlendirme ve Ödeme

• Ücretli hizmetlerde güncel fiyatlar web sitesinde veya uygulamada yayınlanır.
• Kredi kartı bilgileri ALPAT tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı üçüncü taraf şirketlerce sağlanır.
• Ücret iade politikası, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

alpatsaglik.com üzerinde yer alan tüm görsel, yazılı ve dijital içerikler; logolar, videolar, metinler, kod yapıları ve tasarımlar ALPAT Sağlık Grubu’na aittir. Kullanıcı bu içerikleri izinsiz çoğaltamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcı’nın kişisel ve sağlık verileri Gizlilik Politikası çerçevesinde korunur ve işlenir. Web sitesi ve uygulamanın kullanılması, Gizlilik Politikası’nın kabul edildiği anlamına gelir.

Gizlilik Politikası linki: /gizlilik-politikasi

11. Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması

• Kullanıcı talebi ile üyelik sonlandırılabilir.
• ALPAT, kötüye kullanım tespit etmesi durumunda üyeliği durdurabilir veya tamamen kapatabilir.
• Kullanıcı’nın verdiği yanlış bilgiler sürecin askıya alınmasına neden olabilir.

12. Sorumluluğun Sınırları

• Sistem kesintileri, internet altyapısı problemleri veya dış kaynaklı teknik sorunlardan ALPAT sorumlu değildir.
• Web sitesindeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; kesin tanı ve tedavi için tıbbi muayene gereklidir.
• Kullanıcı’nın hatalı kullanımı, cihaz problemleri veya internet bağlantısı sorunlarından ALPAT sorumlu tutulamaz.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, altyapı arızaları, enerji kesintileri gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerin aksaması halinde ALPAT sorumlu tutulamaz.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Sözleşmede Değişiklik

ALPAT, işbu Sözleşme hükümlerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen sürüm, web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

16. İletişim

Her türlü soru ve talep için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60