تاريخ آخر تحديث: 19.11.2025

تنظّم اتفاقية المستخدم هذه ("الاتفاقية") الشروط والقواعد الواجب الالتزام بها عند الاستفادة من جميع الخدمات المقدّمة عبر موقع alpatsaglik.com الذي تديره مجموعة ALPAT للصحة وتطبيق ALPAT للصحة على الهاتف المحمول. ويُعدّ جميع الأشخاص الذين يدخلون إلى الموقع أو يستخدمون التطبيق أو ينشئون عضوية ("المستخدم") قد قبلوا أحكام هذه الاتفاقية.

1. الأطراف

مزوّد الخدمة: مجموعة ALPAT للصحة
العنوان: Mehmet Akif Ersoy, Ufuk Cd. No:42, 34515 Esenyurt / İstanbul
الهاتف: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60
البريد الإلكتروني: [email protected]

المستخدم: الشخص الذي يدخل إلى موقع ALPAT للصحة أو تطبيقها على الهاتف المحمول أو ينشئ عضوية أو يستفيد من الخدمات بأي شكل من الأشكال.

2. موضوع الاتفاقية

تنظّم هذه الاتفاقية الشروط المتعلقة باستخدام المستخدم للخدمات الصحية عبر الإنترنت والخدمات الصحية الميدانية المقدّمة من ALPAT للصحة، وكذلك الحقوق والالتزامات المتبادلة بين الطرفين.

3. العضوية وإنشاء الحساب

• يجب على المستخدم إنشاء عضوية بمعلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة عبر الموقع أو التطبيق.
• بيانات الحساب خاصة بالمستخدم ولا يجوز مشاركتها مع أطراف ثالثة.
• المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن العمليات التي تتم في حسابه.
• في حال تقديم معلومات خاطئة، تحتفظ ALPAT بحق تعليق العضوية أو إنهائها.

4. نطاق الخدمات

قد تشمل الخدمات المقدّمة من ALPAT للصحة ما يلي:

• عمليات حجز المواعيد وعرضها وإلغائها،
• خدمات لوحة المستخدم الرقمية،
• الخدمات الصحية من وحدات مثل ALPAT للأسنان وصيدلية ALPAT ومختبر ALPAT للأسنان ومركز ALPAT للتجميل وALPAT للرعاية الصحية المنزلية،
• خدمات شراء المنتجات والتجارة الإلكترونية والحملات،
• عرض نتائج المختبر عبر الإنترنت،
• خدمات الاستشارة والإعلام.

تحتفظ ALPAT بحق إجراء تغييرات على الخدمات وتقديم خدمات جديدة.

5. التزامات المستخدم

• استخدام الموقع والتطبيق للأغراض المشروعة فقط،
• تجنّب كل أشكال إساءة الاستخدام والهجمات واستخدام الروبوتات والسلوكيات التي تزيد من حمل النظام،
• عدم التغيّب عن المواعيد أو تقديم معلومات خاطئة أو القيام بسلوكيات مضلّلة،
• عدم نسخ المعلومات المقدّمة دون إذن أو استخدامها لأغراض تجارية،
• الالتزام بالأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية،
• التعامل باحترام وأخلاقية مع موظفي ALPAT أو الكوادر الصحية.

6. حقوق ALPAT وصلاحياتها

• تعليق الحساب أو إغلاقه لأي مستخدم إذا رأت ذلك ضروريًا،
• إجراء التغييرات والصيانة والتحسينات على الموقع والتطبيق،
• إيقاف تقديم الخدمة في حال الاشتباه بالاستخدام الخاطئ أو السيّئ النية،
• تحديث شروط الخدمة في أي وقت،
• التواصل مع المستخدم عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف في الحالات التي تستدعي ذلك.

7. الشروط المتعلقة بالخدمات الصحية

• نظرًا لأن الخدمات الصحية خاصة بكل شخص، لا يمكن تقديم نتيجة بصفة ضمان.
• قد تتغيّر أوقات المواعيد بحسب الازدحام؛ وفي هذه الحالة يتم إبلاغ المستخدم.
• تتم معالجة البيانات الصحية فقط في إطار التشريعات ذات الصلة ومن قبل الكوادر الصحية المخوّلة.

8. التسعير والدفع

• في الخدمات المدفوعة، تُنشر الأسعار الحالية على الموقع أو التطبيق.
• لا تُخزّن ALPAT بيانات بطاقة الائتمان؛ وتُوفَّر البنية التحتية للدفع من قبل شركات تابعة لطرف ثالث.
• قد تختلف سياسة استرداد الأموال بحسب نوع الخدمة.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المرئية والمكتوبة والرقمية، والشعارات ومقاطع الفيديو والنصوص وبنى الأكواد والتصاميم الموجودة على alpatsaglik.com تعود ملكيتها إلى مجموعة ALPAT للصحة. ولا يجوز للمستخدم استنساخ هذه المحتويات أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن.

10. الخصوصية وحماية البيانات

تُحمى البيانات الشخصية والصحية للمستخدم وتُعالَج في إطار سياسة الخصوصية. ويعني استخدام الموقع والتطبيق قبول سياسة الخصوصية.

رابط سياسة الخصوصية: /gizlilik-politikasi

11. تعليق الحساب أو إنهاؤه

• يمكن إنهاء العضوية بناءً على طلب المستخدم.
• يمكن لـ ALPAT تعليق العضوية أو إغلاقها بالكامل في حال اكتشاف إساءة استخدام.
• قد تتسبب المعلومات الخاطئة التي يقدّمها المستخدم في تعليق العملية.

12. حدود المسؤولية

• ALPAT غير مسؤولة عن انقطاعات النظام أو مشكلات البنية التحتية للإنترنت أو المشكلات الفنية ذات المصدر الخارجي.
• المعلومات الموجودة على الموقع لأغراض الإعلام العام؛ ويلزم الفحص الطبي للتشخيص والعلاج النهائيين.
• لا يمكن تحميل ALPAT مسؤولية الاستخدام الخاطئ للمستخدم أو مشكلات الجهاز أو مشكلات الاتصال بالإنترنت.

13. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل ALPAT المسؤولية في حال تعطّل الخدمات بسبب القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والزلازل والحروب والأوبئة والإضرابات وأعطال البنية التحتية وانقطاع الطاقة.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا. وفي النزاعات تكون محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول هي المختصة.

15. التغيير في الاتفاقية

تحتفظ ALPAT بحق إجراء تغيير من جانب واحد على أحكام هذه الاتفاقية. ويسري الإصدار المحدّث فور نشره على الموقع.

16. التواصل

لكل سؤال وطلب:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60