Son Güncelleme Tarihi: 19.11.2025

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALPAT Sağlık Grubu tarafından işletilen alpatsaglik.com internet sitesi ve ALPAT Sağlık mobil uygulaması üzerinden sunulan sağlık hizmetleri, ürün satışları, randevu işlemleri ve kullanıcı paneli hizmetlerini kapsamaktadır. Web sitesine erişen, üye olan veya hizmet satın alan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”), bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: ALPAT Sağlık Grubu
Adres: Mehmet Akif Ersoy, Ufuk Cd. No:42, 34515 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60
E-posta: [email protected]

Kullanıcı: Web sitesine veya mobil uygulamaya erişim sağlayan, üyelik oluşturan ve/veya ALPAT Sağlık hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın ALPAT Sağlık tarafından sunulan sağlık hizmetlerinden, ürün satışlarından, randevu sisteminden, laboratuvar ve evde sağlık hizmetlerinden yararlanma koşullarını; tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

• Kullanıcı, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden doğru ve güncel bilgilerle üyelik oluşturmak zorundadır.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan hesabın güvenliği (şifre, giriş bilgileri vb.) tamamen Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
• Yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgiler nedeniyle doğabilecek sonuçlardan ALPAT sorumlu tutulamaz.
• Üyelik hesabı, bir başkasına devredilemez veya kullandırılamaz.

4. Sunulan Hizmetler

ALPAT Sağlık aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Diş sağlığı ve ağız tedavileri (ALPAT Diş)
• Evde sağlık ve bakım hizmetleri
• Diş laboratuvarı ve protez çözümleri
• Güzellik merkezi hizmetleri
• Eczane ürünleri ve medikal sağlık ürünleri satışı
• Dijital randevu sistemi ve kullanıcı paneli yönetimi
• Online laboratuvar sonuç görüntüleme

ALPAT Sağlık hizmetlerinin kapsamı ve güncel fiyatlar, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden duyurulur. ALPAT, hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Randevu ve Hizmet Koşulları

• Kullanıcı, randevu işlemlerini uygulama veya web sitesi üzerinden gerçekleştirir.
• Randevu iptal ve değişiklik işlemleri mümkün olduğunda sistem üzerinden yapılmalıdır.
• Sağlık hizmetlerinin niteliği gereği, randevu saatlerinde değişiklik yapılabilir; bu durumda Kullanıcı bilgilendirilir.
• Evde sağlık hizmetlerinde adres bilgisi doğru ve eksiksiz verilmelidir.

6. Ürün Satışı ve Ödeme

• ALPAT Eczane ve ALPAT Sağlık Ürünleri bölümünden yapılan alışverişler mesafeli satış niteliğindedir.
• Ürün fiyatları Türk Lirası olup vergi dahil fiyatlardır.
• Ödemeler, kredi kartı, havale veya anlaşmalı ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
• Kredi kartı bilgileri ALPAT tarafından kayıt altına alınmaz; ödeme altyapısı üçüncü taraf ödeme kuruluşları tarafından sağlanır.
• Stok ve tedarik konusu ürünün durumuna göre değişiklik gösterebilir; değişiklik halinde Kullanıcı bilgilendirilir.

7. Sağlık Verilerinin İşlenmesi

Sağlık hizmeti sunulabilmesi için bazı kişisel sağlık bilgileriniz işlenmektedir. Bu süreç, KVKK, Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde yürütülür. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kullanıcı, sunduğu bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur.
• ALPAT sistemlerini kötüye kullanamaz, zarar verici işlem yapamaz.
• Randevuya zamanında gelmemek veya hizmeti suiistimal etmek durumunda ALPAT hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.
• Kullanıcı, ALPAT tarafından sunulan içerik, marka, görseller, yazılım kodları ve tüm materyaller üzerinde hak iddia edemez.

9. ALPAT'ın Hak ve Sorumlulukları

• Hizmet kalitesini artırmak amacıyla sistem üzerinde değişiklik yapabilir.
• Mecburi durumlarda randevu değişikliği yapabilir.
• Teknik arızalar, mücbir sebepler veya dış etkenler nedeniyle hizmet kesintilerinden doğrudan sorumlu değildir.
• Kullanıcı tarafından yanlış beyan edilen sağlık bilgilerinden doğan sorumluluk ALPAT’a ait değildir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

alpatsaglik.com içeriğinde yer alan tüm görseller, logolar, yazılar, grafikler, tasarımlar, yazılım kodları ve diğer tüm materyaller ALPAT Sağlık’a aittir. İzinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz, yeniden yayınlanamaz.

11. Sözleşmenin Feshi

• Kullanıcı, üyelik hesabını istediği zaman sonlandırabilir.
• ALPAT, Kullanıcı'nın kötü niyetli davranışı, yanlış bilgi vermesi veya sistemi suiistimal etmesi durumunda üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Sağlık hizmeti sonuçları kişiye göre değişebilir; beklenen sonuç garanti edilmez.
• Üçüncü taraf teknik altyapı hizmetlerinden kaynaklanan kesintilerden ALPAT sorumlu değildir.
• Web sitesindeki bilgi ve içerikler bilgilendirme amaçlıdır; kesin teşhis ve tedavi yerine geçmez.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler

ALPAT, bu Sözleşme hükümlerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Sözleşme, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

15. İletişim

Soru, talep ve şikayetleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60