تاريخ آخر تحديث: 19.11.2025

يشمل عقد الخدمة هذا ("العقد") الخدمات الصحية ومبيعات المنتجات وعمليات المواعيد وخدمات لوحة المستخدم المقدّمة عبر موقع alpatsaglik.com الذي تديره مجموعة ALPAT للصحة وتطبيق ALPAT للصحة على الهاتف المحمول. ويُعدّ جميع المستخدمين الذين يدخلون إلى الموقع أو يصبحون أعضاء أو يشترون خدمات ("المستخدم") قد قبلوا أحكام هذا العقد.

1. الأطراف

مزوّد الخدمة: مجموعة ALPAT للصحة
العنوان: Mehmet Akif Ersoy, Ufuk Cd. No:42, 34515 Esenyurt / İstanbul
الهاتف: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60
البريد الإلكتروني: [email protected]

المستخدم: الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون الذين يدخلون إلى الموقع أو التطبيق ويُنشئون عضوية و/أو يستفيدون من خدمات ALPAT للصحة.

2. موضوع العقد

ينظّم هذا العقد شروط استفادة المستخدم من الخدمات الصحية ومبيعات المنتجات ونظام المواعيد وخدمات المختبر والرعاية الصحية المنزلية المقدّمة من ALPAT للصحة، وكذلك حقوق الطرفين والتزاماتهما.

3. العضوية وحساب المستخدم

• يجب على المستخدم إنشاء عضوية بمعلومات صحيحة ومحدّثة عبر الموقع أو التطبيق.
• أمن الحساب الذي ينشئه المستخدم (كلمة المرور، بيانات الدخول، إلخ) يقع بالكامل على مسؤولية المستخدم.
• لا يمكن تحميل ALPAT مسؤولية النتائج التي قد تنشأ بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة أو غير صحيحة.
• لا يمكن نقل حساب العضوية إلى شخص آخر أو السماح له باستخدامه.

4. الخدمات المقدّمة

تقدّم ALPAT للصحة الخدمات التالية:

• صحة الأسنان وعلاجات الفم (ALPAT للأسنان)
• خدمات الرعاية الصحية والرعاية المنزلية
• مختبر الأسنان وحلول التركيبات السنية
• خدمات مركز التجميل
• بيع منتجات الصيدلية والمنتجات الصحية الطبية
• نظام المواعيد الرقمي وإدارة لوحة المستخدم
• عرض نتائج المختبر عبر الإنترنت

يُعلَن عن نطاق خدمات ALPAT للصحة والأسعار الحالية عبر الموقع والتطبيق. وتحتفظ ALPAT بحق إجراء تغييرات على الخدمات.

5. شروط المواعيد والخدمة

• يجري المستخدم عمليات المواعيد عبر التطبيق أو الموقع.
• يجب إجراء عمليات إلغاء المواعيد وتغييرها عبر النظام كلما أمكن ذلك.
• نظرًا لطبيعة الخدمات الصحية، قد يتم تغيير أوقات المواعيد؛ وفي هذه الحالة يتم إبلاغ المستخدم.
• في خدمات الرعاية الصحية المنزلية يجب تقديم بيانات العنوان بشكل صحيح وكامل.

6. بيع المنتجات والدفع

• تُعدّ المشتريات التي تتم من قسم صيدلية ALPAT وقسم منتجات ALPAT الصحية بمثابة بيع عن بُعد.
• أسعار المنتجات بالليرة التركية وهي أسعار شاملة الضرائب.
• يمكن إجراء المدفوعات ببطاقة الائتمان أو الحوالة البنكية أو طرق الدفع المتعاقد عليها.
• لا تُسجّل ALPAT بيانات بطاقة الائتمان؛ وتُوفَّر البنية التحتية للدفع من قبل مؤسسات دفع تابعة لطرف ثالث.
• قد يختلف وضع المخزون والتوريد بحسب حالة المنتج؛ وفي حال حدوث تغيير يتم إبلاغ المستخدم.

7. معالجة البيانات الصحية

من أجل تقديم الخدمة الصحية، تتم معالجة بعض معلوماتك الصحية الشخصية. وتُنفَّذ هذه العملية بما يتوافق مع KVKK والقانون الأساسي للخدمات الصحية وسائر التشريعات ذات الصلة. وترد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

8. التزامات المستخدم

• المستخدم مسؤول بنفسه عن صحة المعلومات التي يقدّمها.
• لا يجوز له إساءة استخدام أنظمة ALPAT أو القيام بأي عمل ضار.
• في حال عدم الحضور إلى الموعد في الوقت المحدد أو إساءة استخدام الخدمة، تحتفظ ALPAT بحق رفض تقديم الخدمة.
• لا يجوز للمستخدم ادعاء أي حق على المحتوى أو العلامة التجارية أو الصور أو أكواد البرمجيات وجميع المواد المقدّمة من ALPAT.

9. حقوق ALPAT ومسؤولياتها

• يمكنها إجراء تغييرات على النظام بهدف تحسين جودة الخدمة.
• يمكنها تغيير المواعيد في الحالات الاضطرارية.
• ليست مسؤولة مباشرةً عن انقطاع الخدمة بسبب الأعطال الفنية أو القوة القاهرة أو العوامل الخارجية.
• لا تتحمل ALPAT المسؤولية عن المعلومات الصحية التي يصرّح بها المستخدم بشكل خاطئ.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع الصور والشعارات والنصوص والرسوم والتصاميم وأكواد البرمجيات وسائر المواد الواردة في محتوى alpatsaglik.com تعود ملكيتها إلى ALPAT للصحة. ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو إعادة نشرها دون إذن.

11. إنهاء العقد

• يمكن للمستخدم إنهاء حساب عضويته في أي وقت.
• يحق لـ ALPAT تعليق العضوية أو إنهاؤها في حال سلوك المستخدم بسوء نية أو تقديمه معلومات خاطئة أو إساءة استخدامه للنظام.

12. تحديد المسؤولية

• قد تختلف نتائج الخدمة الصحية من شخص لآخر؛ ولا تُضمَن النتيجة المتوقعة.
• ALPAT غير مسؤولة عن الانقطاعات الناتجة عن خدمات البنية التحتية الفنية لطرف ثالث.
• المعلومات والمحتوى الموجودة على الموقع هي لأغراض الإعلام؛ ولا تحل محل التشخيص والعلاج النهائيين.

13. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

يخضع هذا العقد لقوانين جمهورية تركيا. وفي النزاعات التي قد تنشأ بين الطرفين، تكون محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول هي المختصة.

14. التغييرات في العقد

تحتفظ ALPAT بحق إجراء تغييرات على أحكام هذا العقد في أي وقت. ويسري العقد المحدّث اعتبارًا من تاريخ نشره على الموقع.

15. التواصل

لأسئلتك وطلباتك وشكاويك:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60