Letzte Aktualisierung: 19.11.2025

Dieser Dienstleistungsvertrag („Vertrag“) umfasst die Gesundheitsdienste, den Produktverkauf, die Terminvorgänge und die Benutzerbereichsdienste, die über die von der ALPAT Health Group betriebene Website alpatsaglik.com und die ALPAT Health Mobil-App angeboten werden. Alle Nutzer, die auf die Website zugreifen, Mitglied werden oder Dienstleistungen erwerben („Nutzer“), gelten als mit den Bestimmungen dieses Vertrags einverstanden.

1. Vertragsparteien

Dienstleister: ALPAT Health Group
Adresse: Mehmet Akif Ersoy, Ufuk Cd. No:42, 34515 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60
E-Mail: [email protected]

Nutzer: Natürliche oder juristische Personen, die auf die Website oder die Mobil-App zugreifen, eine Mitgliedschaft erstellen und/oder die Dienste von ALPAT Health in Anspruch nehmen.

2. Gegenstand des Vertrags

Dieser Vertrag regelt die Bedingungen, unter denen der Nutzer die von ALPAT Health angebotenen Gesundheitsdienste, den Produktverkauf, das Terminsystem sowie die Labor- und häuslichen Gesundheitsdienste in Anspruch nimmt, sowie die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien.

3. Mitgliedschaft und Benutzerkonto

• Der Nutzer muss über die Website oder die Mobil-App eine Mitgliedschaft mit korrekten und aktuellen Angaben erstellen.
• Die Sicherheit des vom Nutzer erstellten Kontos (Passwort, Anmeldedaten usw.) liegt vollständig in der Verantwortung des Nutzers.
• ALPAT kann nicht für Folgen verantwortlich gemacht werden, die aufgrund falscher, unvollständiger oder unwahrer Angaben entstehen können.
• Das Mitgliedschaftskonto darf nicht an Dritte übertragen oder von diesen genutzt werden.

4. Angebotene Dienstleistungen

ALPAT Health bietet die folgenden Dienstleistungen an:

• Zahngesundheit und Mundbehandlungen (ALPAT Dental)
• Häusliche Gesundheits- und Pflegedienste
• Dentallabor und Prothesenlösungen
• Dienstleistungen des Beauty Centers
• Verkauf von Apothekenprodukten und medizinischen Gesundheitsprodukten
• Digitales Terminsystem und Verwaltung des Benutzerbereichs
• Online-Anzeige von Laborergebnissen

Der Umfang der Dienste von ALPAT Health und die aktuellen Preise werden über die Website und die Mobil-App bekannt gegeben. ALPAT behält sich das Recht vor, Änderungen an den Diensten vorzunehmen.

5. Termin- und Servicebedingungen

• Der Nutzer führt Terminvorgänge über die App oder die Website durch.
• Stornierungen und Änderungen von Terminen sollten nach Möglichkeit über das System vorgenommen werden.
• Aufgrund der Art der Gesundheitsdienste können Terminzeiten geändert werden; in diesem Fall wird der Nutzer informiert.
• Bei häuslichen Gesundheitsdiensten müssen die Adressdaten korrekt und vollständig angegeben werden.

6. Produktverkauf und Zahlung

• Einkäufe in den Bereichen ALPAT Apotheke und ALPAT Gesundheitsprodukte haben den Charakter eines Fernabsatzes.
• Die Produktpreise sind in Türkischer Lira angegeben und verstehen sich inklusive Steuern.
• Zahlungen können per Kreditkarte, Überweisung oder vereinbarten Zahlungsmethoden erfolgen.
• Kreditkartendaten werden von ALPAT nicht gespeichert; die Zahlungsinfrastruktur wird von Drittanbietern für Zahlungen bereitgestellt.
• Lager und Beschaffung können je nach Status des Produkts variieren; im Falle einer Änderung wird der Nutzer informiert.

7. Verarbeitung von Gesundheitsdaten

Um Gesundheitsdienste erbringen zu können, werden einige Ihrer persönlichen Gesundheitsdaten verarbeitet. Dieser Prozess wird in Übereinstimmung mit dem KVKK, dem Grundgesetz über Gesundheitsdienste und anderen einschlägigen Rechtsvorschriften durchgeführt. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

8. Pflichten des Nutzers

• Der Nutzer ist selbst für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen verantwortlich.
• Er darf die Systeme von ALPAT nicht missbrauchen oder schädliche Handlungen vornehmen.
• Im Falle eines nicht rechtzeitigen Erscheinens zum Termin oder eines Missbrauchs des Dienstes behält sich ALPAT das Recht vor, den Dienst zu verweigern.
• Der Nutzer kann keinerlei Rechte an den von ALPAT bereitgestellten Inhalten, der Marke, den Bildern, dem Softwarecode und allen Materialien geltend machen.

9. Rechte und Pflichten von ALPAT

• Kann zur Verbesserung der Servicequalität Änderungen am System vornehmen.
• Kann in zwingenden Fällen Termine ändern.
• Ist nicht direkt für Serviceunterbrechungen aufgrund technischer Störungen, höherer Gewalt oder äußerer Faktoren verantwortlich.
• ALPAT ist nicht für vom Nutzer falsch angegebene Gesundheitsdaten verantwortlich.

10. Geistige Eigentumsrechte

Alle Bilder, Logos, Texte, Grafiken, Designs, Softwarecodes und alle anderen Materialien, die im Inhalt von alpatsaglik.com enthalten sind, gehören ALPAT Health. Sie dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert, verbreitet oder erneut veröffentlicht werden.

11. Beendigung des Vertrags

• Der Nutzer kann sein Mitgliedschaftskonto jederzeit beenden.
• ALPAT hat das Recht, die Mitgliedschaft bei böswilligem Verhalten des Nutzers, bei Bereitstellung falscher Informationen oder bei Missbrauch des Systems auszusetzen oder zu beenden.

12. Haftungsbeschränkung

• Die Ergebnisse der Gesundheitsdienste können von Person zu Person variieren; das erwartete Ergebnis wird nicht garantiert.
• ALPAT ist nicht für Unterbrechungen verantwortlich, die aus der technischen Infrastruktur von Drittanbietern resultieren.
• Die Informationen und Inhalte auf der Website dienen zu Informationszwecken; sie ersetzen keine endgültige Diagnose und Behandlung.

13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen der Republik Türkei. Bei Streitigkeiten, die zwischen den Parteien entstehen können, sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Istanbul zuständig.

14. Änderungen am Vertrag

ALPAT behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bestimmungen dieses Vertrags vorzunehmen. Der aktualisierte Vertrag ist ab dem Datum seiner Veröffentlichung auf der Website gültig.

15. Kontakt

Für Ihre Fragen, Anliegen und Beschwerden:
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60