Letzte Aktualisierung: 19.11.2025

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert die Grundsätze zur Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen aller Dienste, die über die von der ALPAT Health Group betriebene Website alpatsaglik.com und die ALPAT Health Mobil-App angeboten werden.

Bei ALPAT Health legen wir großen Wert auf die Vertraulichkeit und Sicherheit all Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere Ihrer Gesundheitsdaten. In diesem Zusammenhang verarbeiten, speichern und schützen wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften und mit dem Ziel, Ihnen einen besseren Service zu bieten.

1. Verantwortlicher

Bezeichnung: ALPAT Health Group
Adresse: Mehmet Akif Ersoy, Ufuk Cd. No:42, 34515 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60
E-Mail: [email protected]

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Über die Website von ALPAT Health, die Mobil-App und unsere Callcenter können Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Kategorien verarbeitet werden:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, türkische Personenkennnummer (sofern erforderlich), Geburtsdatum usw.
• Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, vollständige Anschrift usw.
• Konto- und Mitgliedschaftsdaten: Benutzername, Passwort, Daten des Benutzerbereichs.
• Transaktions- und Termindaten: Die von Ihnen in Anspruch genommenen Gesundheitsdienste, Termindaten und -zeiten, Ihre bevorzugte Abteilung und Arztdaten.
• Produkt- und Bestelldaten: Warenkorbinhalt, von Ihnen gekaufte Produkte, Zahlungs- und Rechnungsdaten (Kartendaten können direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden).
• Gesundheitsdaten: Krankengeschichte, Diagnose, Behandlung, Verschreibung, Labor und ähnliche medizinische Daten (nur in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften und sofern erforderlich).
• Digitale Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Cookies, Sitzungsdaten, Nutzungsstatistiken.
• Marketingdaten: Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen; Kampagnenbenachrichtigungen, Ihre Vorlieben und Interessensgebiete.

3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:

• Erstellung einer Mitgliedschaft und Anmeldung im Benutzerbereich über die Website und die Mobil-App von ALPAT Health,
• Durchführung Ihrer Vorgänge zur Erstellung, Änderung und Stornierung von Terminen,
• Erbringung von Gesundheitsdiensten über ALPAT Dental, ALPAT Häusliche Pflege, ALPAT Beauty Center, ALPAT Dentallabor, ALPAT Apotheke und unsere weiteren Einheiten,
• Bereitstellung der erforderlichen Informationen vor und nach der Gesundheitsleistung,
• Durchführung der Verkaufsprozesse für Produkte und Dienstleistungen, Verwaltung Ihrer Bestell- und Warenkorbdaten,
• Durchführung von Kundenbeziehungs-, Callcenter- und Supportprozessen,
• Übermittlung von Kampagnen, Ankündigungen und Neuigkeiten an Sie im Rahmen des Newsletter-Abonnements,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Beantwortung von Anfragen offizieller Stellen,
• Durchführung von statistischen Analysen und Berichtstätigkeiten zur Verbesserung unserer Servicequalität,
• Sicherheit, Betrugsprävention und Verhinderung des Missbrauchs unserer Systeme.

4. Methode der Erhebung personenbezogener Daten und Rechtsgrundlage

Ihre personenbezogenen Daten werden über unsere Website, unsere Mobil-App, unser Callcenter, E-Mail, SMS, Online-Formulare, physische Antragsformulare sowie die Prozesse in unserer Apotheke und unseren Gesundheitseinheiten ganz oder teilweise auf automatisierte Weise oder, soweit es die jeweiligen Prozesse erfordern, auf nicht automatisierte Weise erhoben.

Ihre Daten werden im Rahmen der in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechtsgrundlagen verarbeitet, etwa bei Vorliegen Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, beim Abschluss oder bei der Erfüllung eines Vertrags, bei der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, beim Schutz der öffentlichen Gesundheit sowie bei der Erbringung von Diagnose- und Behandlungsleistungen.

5. Verarbeitung von Gesundheitsdaten

Ihre Gesundheitsdaten werden ausschließlich von autorisiertem Gesundheitspersonal und im Rahmen der einschlägigen Rechtsvorschriften verarbeitet und für den erforderlichen Zeitraum gespeichert;
zur Erbringung von Gesundheitsdiensten wie Terminerstellung, Diagnose, Behandlung, Labor, Verschreibung, Nachsorge und Ähnlichem.

Diese Daten können mit gesetzlich befugten Personen und Institutionen (Gesundheitsministerium, SGK usw.) in dem von den Rechtsvorschriften geforderten Umfang und über sichere Kommunikationskanäle geteilt werden.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Auf unserer Website und in unserer Mobil-App werden Cookies verwendet, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, statistische Analysen durchzuführen und Ihnen maßgeschneiderte Inhalte anzubieten.

• Notwendige Cookies: Erforderlich für die grundlegenden Funktionen der Website und der App.
• Leistungs- und Analyse-Cookies: Helfen uns, Nutzungsstatistiken zu verstehen.
• Präferenz-Cookies: Werden verwendet, um Ihre Präferenzen wie Sprache, Warenkorb, Sitzung usw. zu speichern.
• Marketing-Cookies: Können verwendet werden, um Ihnen personalisierte Kampagnen anzubieten, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder Cookies deaktivieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie bei einer Deaktivierung von Cookies einige Funktionen der Website und der App möglicherweise nicht vollständig nutzen können.

7. Übermittlung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben werden:

• Verbundene Unternehmen und Gesundheitseinheiten innerhalb der ALPAT Health Group,
• Unsere Geschäftspartner, Lieferanten und Logistikdienstleister,
• Zahlungsinstitute und Banken (zur Durchführung von Zahlungsvorgängen),
• Anbieter von IT-Infrastruktur, Software- und Supportunternehmen,
• Anwälte und Berater im Rahmen der Durchführung rechtlicher Verfahren,
• Befugte öffentliche Institutionen und Einrichtungen gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften.

In jedem Fall erfolgt die Datenübermittlung im Rahmen unserer Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten und nur in dem erforderlichen Umfang.

8. Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden für die in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Zeiträume und für die von den Verarbeitungszwecken erforderlichen Zeiträume gespeichert. Am Ende dieser Zeiträume werden Ihre Daten mit gesetzeskonformen Methoden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie im Rahmen der Rechtsvorschriften die folgenden Rechte:

• Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• Sofern sie verarbeitet werden, diesbezügliche Informationen anzufordern,
• Den Zweck der Verarbeitung und zu erfahren, ob sie zweckgemäß verwendet werden,
• Die Dritten zu kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten im In- oder Ausland übermittelt werden,
• Bei unvollständiger oder fehlerhafter Verarbeitung deren Berichtigung zu verlangen,
• Deren Löschung oder Vernichtung in Übereinstimmung mit den einschlägigen Rechtsvorschriften zu verlangen,
• Zu verlangen, dass diese Vorgänge den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
• Einem Ergebnis zu widersprechen, das sich zu Ihren Ungunsten aus der ausschließlich automatisierten Analyse der verarbeiteten Daten ergibt,
• Im Falle eines Schadens infolge einer gesetzeswidrigen Verarbeitung den Ersatz des Schadens zu verlangen.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder uns über die auf unserer Website angegebenen Kommunikationskanäle kontaktieren.

10. Sicherheit

Bei ALPAT Health ergreifen wir die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dennoch weisen wir darauf hin, dass keine Übertragung über das Internet zu 100% als sicher garantiert werden kann.

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann entsprechend Änderungen, die sich bei unseren Diensten oder in den Rechtsvorschriften ergeben können, aktualisiert werden. Die aktualisierte Version tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website alpatsaglik.com und in unserer Mobil-App in Kraft.

Bei Fragen zur Datenschutzrichtlinie können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.