سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 19.11.2025
توضّح سياسة الخصوصية هذه المبادئ المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية وتخزينها وحمايتها في إطار جميع الخدمات المقدّمة عبر موقع alpatsaglik.com الذي تديره مجموعة ALPAT للصحة وتطبيق ALPAT للصحة على الهاتف المحمول.
نحن في ALPAT للصحة نولي أهمية كبيرة لخصوصية وأمن جميع بياناتك الشخصية، ولا سيما بياناتك الصحية. وفي هذا الإطار، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وتخزينها وحمايتها فقط وفقًا للتشريعات ذات الصلة وبهدف تقديم خدمة أفضل لك.
1. المسؤول عن البيانات
الاسم التجاري: مجموعة ALPAT للصحة
العنوان: Mehmet Akif Ersoy, Ufuk Cd. No:42, 34515 Esenyurt / İstanbul
الهاتف: 0540 642 60 60 / 0212 642 60 60
البريد الإلكتروني: [email protected]
2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية ضمن الفئات التالية من خلال موقع ALPAT للصحة وتطبيقه على الهاتف المحمول ومراكز الاتصال لدينا:
- بيانات الهوية: الاسم واللقب ورقم الهوية التركية (عند الحاجة) وتاريخ الميلاد وما إلى ذلك.
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان التفصيلي وما إلى ذلك.
- بيانات الحساب والعضوية: اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات لوحة المستخدم.
- بيانات المعاملات والمواعيد: الخدمات الصحية التي تتلقاها، وتواريخ وأوقات المواعيد، والقسم والطبيب اللذين تفضّلهما.
- بيانات المنتجات والطلبات: محتويات السلة، والمنتجات التي تشتريها، وبيانات الدفع والفاتورة (قد تتم معالجة بيانات البطاقة مباشرةً من قبل مؤسسة الدفع).
- البيانات الصحية: التاريخ الصحي والتشخيص والعلاج والوصفات الطبية والمختبر والمعلومات الطبية المماثلة (فقط وفقًا للتشريعات ذات الصلة وعند الضرورة).
- بيانات الاستخدام الرقمي: عنوان IP، ومعلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ومعلومات الجلسة، وإحصاءات الاستخدام.
- البيانات التسويقية: في حال موافقتك؛ إشعارات الحملات وتفضيلاتك ومجالات اهتمامك.
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء عضوية وتسجيل الدخول إلى لوحة المستخدم عبر موقع ALPAT للصحة وتطبيقه،
- تنفيذ عمليات إنشاء المواعيد وتعديلها وإلغائها،
- تقديم الخدمات الصحية من خلال ALPAT للأسنان، وALPAT للرعاية الصحية المنزلية، ومركز ALPAT للتجميل، ومختبر ALPAT للأسنان، وصيدلية ALPAT وسائر وحداتنا،
- تقديم المعلومات اللازمة قبل الخدمة الصحية وبعدها،
- تنفيذ عمليات بيع المنتجات والخدمات وإدارة بيانات طلباتك وسلتك،
- تنفيذ عمليات علاقات العملاء ومركز الاتصال والدعم،
- إرسال الحملات والإعلانات والأخبار إليك في إطار اشتراك النشرة البريدية،
- الوفاء بالالتزامات القانونية والرد على طلبات الجهات الرسمية،
- تنفيذ أنشطة التحليل الإحصائي وإعداد التقارير بهدف تحسين جودة خدماتنا،
- الأمن ومنع الاحتيال ومنع إساءة استخدام أنظمتنا.
4. طريقة جمع البيانات الشخصية والسبب القانوني
تُجمع بياناتك الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا ومركز الاتصال والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والنماذج الإلكترونية ونماذج الطلب الورقية والعمليات في صيدليتنا ووحداتنا الصحية، بوسائل آلية جزئيًا أو كليًا، أو بوسائل غير آلية بالقدر الذي تتطلبه العمليات ذات الصلة.
تتم معالجة بياناتك في إطار الأسباب القانونية المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، مثل وجود موافقتك الصريحة، أو إبرام عقد أو تنفيذه، أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو حماية الصحة العامة، أو تقديم خدمات التشخيص والعلاج.
5. معالجة البيانات الصحية
تتم معالجة بياناتك الصحية فقط من قبل المتخصصين الصحيين المخوّلين وفي إطار التشريعات ذات الصلة، وتُخزَّن طوال المدة اللازمة؛
من أجل تقديم الخدمات الصحية مثل إنشاء المواعيد والتشخيص والعلاج والمختبر ووصف الأدوية والمتابعة وما شابه ذلك.
يمكن مشاركة هذه البيانات مع الأشخاص والمؤسسات المخوّلين قانونًا (وزارة الصحة، مؤسسة الضمان الاجتماعي SGK، إلخ) بالقدر الذي تتطلبه التشريعات وعبر قنوات اتصال آمنة.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا وتطبيقنا بهدف تحسين تجربتك كمستخدم وإجراء التحليل الإحصائي وتقديم محتوى مخصص لك.
- ملفات تعريف الارتباط الإلزامية: ضرورية للوظائف الأساسية للموقع والتطبيق.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليل: تساعدنا على فهم إحصاءات الاستخدام.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تُستخدم لتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة والسلة والجلسة وما إلى ذلك.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: قد تُستخدم لتقديم حملات مخصصة في حال موافقتك.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك. ومع ذلك، نذكّرك بأنه في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من بعض ميزات الموقع والتطبيق.
7. نقل البيانات الشخصية
يمكن مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:
- الشركات التابعة والوحدات الصحية المنضوية تحت مجموعة ALPAT للصحة،
- شركاؤنا في العمل ومورّدونا ومزوّدو خدمات الخدمات اللوجستية،
- مؤسسات الدفع والبنوك (لتنفيذ عمليات الدفع)،
- مزوّدو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وشركات البرمجيات والدعم،
- المحامون والمستشارون في إطار تنفيذ الإجراءات القانونية،
- المؤسسات والهيئات العامة المخوّلة وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
في جميع الأحوال، يتم نقل البيانات في إطار التزاماتنا المتعلقة بالسرية والأمن وبالقدر الضروري فقط.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
تُحفظ بياناتك الشخصية طوال المدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة والمدد التي تتطلبها أغراض المعالجة. وفي نهاية هذه المدد، تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية بأساليب متوافقة مع التشريعات.
9. حقوقك
فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية في إطار التشريعات:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا،
- طلب معلومات بهذا الشأن في حال معالجتها،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لغرضها،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية داخل البلاد أو خارجها،
- طلب تصحيحها في حال معالجتها بشكل ناقص أو خاطئ،
- طلب حذفها أو إتلافها وفقًا للتشريعات ذات الصلة،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية بهذه العمليات،
- الاعتراض على نتيجة تنشأ ضدك نتيجة تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر الأنظمة الآلية،
- طلب تعويض الضرر في حال تعرّضك لضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموجودة على موقعنا.
10. الأمن
نحن في ALPAT للصحة نتخذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفصاح. ومع ذلك، نذكّرك بأنه لا يمكن ضمان أن يكون أي نقل عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100%.
11. التغييرات في سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه تماشيًا مع التغييرات التي قد تطرأ على خدماتنا أو على التشريعات. ويصبح الإصدار المحدّث ساري المفعول اعتبارًا من تاريخ نشره على موقع alpatsaglik.com وتطبيقنا على الهاتف المحمول.
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected].
